Livestream đang ngày càng trở thành phương thức bán hàng chủ lực của các cá nhân và doanh nghiệp trong thời đại số. Nhưng nếu livestream chỉ dừng ở mức nói hay – bán giỏi mà không có công cụ hỗ trợ xử lý đơn hàng, thì khả năng mất đơn, nhầm khách, bỏ sót tin nhắn là điều khó tránh khỏi. Đó là lý do mà phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream ra đời – Hãy cùng phanmemmkt0d khám phá bài viết dưới đây xem là phần mềm hỗ trợ tốt nhất nhé!
I. Vì sao nên dùng phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream?
Trong bán hàng online, livestream đã trở thành cách tiếp cận khách hàng nhanh và hiệu quả. Tuy nhiên, việc quản lý comment, inbox, tổng hợp đơn hàng ngay khi buổi live đang diễn ra là thách thức không nhỏ. Đó là lý do phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream ra đời.
Nhờ sự hỗ trợ tự động, nhà bán hàng có thể giảm tối thiểu sai sót, tăng tốc độ xử lý comment, inbox và nâng cao tỷ lệ chốt đơn ngay trong thời gian livestream. Theo số liệu từ các phương tiện truyền thông đại chúng ghi nhận, trung bình một shop livestream sử dụng công cụ auto chốt đơn có thể giảm đến 70% thời gian xử lý so với làm tay.
Không chỉ vậy, trong những dịp cao điểm như flash sale, livestream có trên 200–300 lượt bình luận/phút, nếu không có phần mềm xử lý đơn, bạn gần như “vỡ trận“. Phần mềm sẽ giúp tự động thu gom dữ liệu, lọc đúng khách cần xử lý, hạn chế trùng đơn và sai sót. Quan trọng hơn, những phần mềm này giúp bạn xây dựng hệ thống quản lý bán hàng chuyên nghiệp, dễ dàng theo dõi lịch sử đơn hàng và chăm sóc lại khách cũ, từ đó tối ưu cả vòng đời khách hàng.
II. Top 5 phần mềm hỗ trợ chốt đơn trên livestream tốt nhất
Để tăng hiệu suất bán hàng khi livestream, việc sử dụng đúng phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream là bước đi chiến lược. Dưới đây là 5 lựa chọn được nhiều nhà bán hàng tin dùng nhất năm 2025.
1. MKT Care – Giải pháp chốt đơn toàn diện cho livestream
Nếu bạn đang livestream hàng ngày và mệt mỏi vì không kịp phản hồi comment hay bỏ sót đơn, thì MKT Care là một trong những phần mềm toàn diện, giúp bạn tự động hóa toàn bộ quy trình chốt đơn trong khi livestream. Hiện đã được hơn 3.500 shop sử dụng để quản lý và tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng livestream.
Ưu điểm nổi bật:
- Tự động trả lời comment ngay khi khách đang xem livestream
- Inbox tự động theo từ khóa, không bỏ sót khách hàng tiềm năng
- Gắn tag, phân loại khách hàng theo hành vi mua sắm
- Quản lý được nhiều page hoặc tài khoản cá nhân cùng lúc
- Tích hợp báo cáo, thống kê hiệu quả sau từng buổi livestream
Nhược điểm:
- Không hỗ trợ đa nền tảng ngoài Facebook như Shopee, TikTok.
- Cần có tài khoản profile hoạt động ổn định để vận hành hiệu quả.
- Một số tính năng nâng cao cần thời gian làm quen đối với người mới.
Video giới thiệu phần mềm MKT Care:
2. GoStream CRM – Giải pháp chốt đơn mạnh mẽ cho bán hàng livestream đa nền tảng
GoStream CRM được biết đến với khả năng tích hợp nhiều nền tảng bán hàng như Facebook, Shopee.
Ưu điểm nổi bật:
- Tự động lọc và tổng hợp comment có thông tin đặt hàng.
- Kết nối giỏ hàng, quản lý đơn hàng và vận chuyển đồng bộ.
- Gửi tin nhắn hàng loạt sau livestream.
- Báo cáo đơn hàng theo thời gian thực.
Nhược điểm của GoStream CRM:
- Tập trung nhiều vào livestream đa nền tảng nên phần chăm sóc khách hàng còn hạn chế.
- Giao diện phức tạp, chưa thực sự thân thiện với người mới.
- Tích hợp API bên ngoài có thể gặp lỗi hoặc cần đội kỹ thuật xử lý.
- Cần cấu hình hệ thống trước khi sử dụng, không plug & play.
3. Chotdon.vn – Giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cho cá nhân bán hàng livestream
Nếu bạn là streamer cá nhân hoặc shop nhỏ và muốn một phần mềm đơn giản, dễ sử dụng thì Chotdon.vn là lựa chọn đáng thử.
Ưu điểm nổi bật:
- Tự động phát hiện comment đặt hàng theo từ khóa
- Tạo đơn hàng nhanh chóng, không cần nhập tay
- Quản lý đơn theo trạng thái (mới, đang xử lý, đã chốt…)
- Hỗ trợ từ Facebook cá nhân, Fanpage và cả livestream group
Nhược điểm của phần mềm chotdon:
- Phù hợp hơn với cá nhân kinh doanh nhỏ, thiếu tính năng nâng cao cho doanh nghiệp.
- Không có khả năng tùy biến sâu về quy trình xử lý đơn.
- Tính năng báo cáo còn đơn giản, thiếu chi tiết cho đội marketing.
- Hạn chế tích hợp với các nền tảng ngoài Facebook.
4. Harasocial – Công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp livestream bán hàng quy mô lớn
Được thiết kế dành cho doanh nghiệp vừa và lớn, Harasocial không chỉ hỗ trợ chốt đơn, mà còn là giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh tích hợp. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của phần mềm.
Ưu điểm nổi bật:
- Tích hợp với các sàn TMĐT như Shopee, Lazada
- Phân chia hội thoại cho từng nhân viên chăm sóc khách hàng
- Báo cáo hiệu suất từng nhân viên chốt đơn
- Hỗ trợ đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng theo thời gian thực
Nhược điểm của phần mềm:
- Mức chi phí cao so với các phần mềm khác cùng phân khúc.
- Một số tính năng CRM chuyên sâu yêu cầu gói trả phí cao hơn.
- Thời gian phản hồi support đôi lúc chậm khi cao điểm.
- Cần người dùng có kiến thức cơ bản về hệ thống quản trị fanpage.
5. Simple Seeding – Công cụ hỗ trợ tăng tương tác, kích đơn bằng seeding ảo
Khác với các phần mềm chốt đơn truyền thống, Simple Seeding tập trung vào việc tạo hiệu ứng đông vui trong livestream để kích thích người mua thật đưa ra quyết định nhanh chóng. Đây là “trợ thủ” đắc lực cho những ai mới xây fanpage hoặc đang livestream ít người xem.
Ưu điểm nổi bật:
- Tạo comment seeding ảo theo kịch bản có sẵn
- Giúp tăng độ tin cậy và kích thích tương tác người thật
- Tự động thả tim, like comment, tăng hiệu ứng rôm rả
- Giao diện đơn giản, thao tác nhanh gọn
- Chi phí rẻ – hiệu quả cao cho buổi live đầu tiên
Nhược điểm của Simple Seeding:
- Tập trung vào seeding nên không có tính năng chốt đơn hoàn chỉnh.
- Like/comment có thể bị Facebook đánh giá là spam nếu không cài đặt hợp lý.
- Không có tính năng báo cáo, kiểm soát hiệu suất chi tiết.
- Dễ bị nhầm lẫn với các công cụ seeding ảo gây rủi ro tài khoản.
III. Những lưu ý khi chọn phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream
Để lựa chọn đúng phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream phù hợp với mô hình kinh doanh, các nhà bán hàng cần cân nhắc kỹ một số yếu tố quan trọng dưới đây:
- Tính tự động hóa cao: Phần mềm cần có khả năng tự động rep comment, inbox, lọc đơn để giảm tải cho người livestream.
- Tính năng lọc và quản lý đơn: Một phần mềm hiệu quả cần có khả năng phân loại khách hàng, lọc trùng, ghi chú và theo dõi đơn hàng xuyên suốt.
- Giao diện dễ sử dụng: Nếu bạn là người không giỏi công nghệ, hãy ưu tiên phần mềm có giao diện trực quan, thao tác nhanh chóng, hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ.
- Khả năng mở rộng: Với doanh nghiệp, khả năng phân quyền nhân viên, tích hợp nhiều fanpage là yếu tố then chốt để đồng bộ hệ thống vận hành.
- Tương thích đa nền tảng: Một số phần mềm chỉ hỗ trợ Facebook, nhưng nếu bạn livestream cả TikTok hay Shopee Live, nên chọn phần mềm có hỗ trợ đa kênh.
IV. So sánh tính năng của các phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream
Dưới đây là bảng so sánh nhanh giữa 5 phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream về tính năng và mức độ phù hợp để bạn dễ lựa chọn:
| Phần mềm | Rep comment | Inbox tự động | Lọc số, chia tag | Quản lý đơn | Phân quyền nhân viên | Phù hợp với ai? |
| MKT Care | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | Shop vừa & nhỏ, livestream đều |
| GoStream CRM | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | Bán đa nền tảng, CRM quản trị |
| Chotdon.vn | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | Cá nhân, shop nhỏ livestream |
| Harasocial | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | Doanh nghiệp, CSKH chuyên sâu |
| Simple Seeding | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | Tăng tương tác, tạo hiệu ứng live |
Bảng so sánh tính năng của các phần mềm
Với mỗi mô hình kinh doanh khác nhau, bạn hãy xác định rõ nhu cầu cốt lõi của mình trước khi lựa chọn phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream để đạt hiệu quả tối đa mà vẫn tiết kiệm chi phí vận hành.
V. Kết luận
Trong thời đại bán hàng qua livestream lên ngôi, việc áp dụng đúng phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream không chỉ giúp giảm thiểu khối lượng công việc mà còn trực tiếp nâng cao hiệu suất bán hàng. Với những thông tin hữu ích mà phanmemmkt0d chia sẻ bên trên, chúc các bạn sớm tìm được phần mềm thích hợp.
